Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
AGRO TECHNOLOGY GROUP
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP: 8971877365
REGON: 38579884400000
KRS: 0000833288
Nowy Dwór 38a, 56-500 Syców
1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość;
1.2. Sprzedawca:
Agro Technology Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
NIP: 8971877365
REGON: 385798844
Email: contact@.eu
1.3. Adres siedziby Sprzedającego:
Nowy Dwór 38a, 56-500 Syców
1.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca, z przedsiębiorcą, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
1.5. Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
1.6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobom prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
1.7. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
1.8. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Agro Technology Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego.;
1.9. Sklep Internetowy Agro Technology Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością – serwis internetowy dostępny pod www.bioatg.eu, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar;
1.10. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, które Klient może nabyć w Sklepie Internetowym;
1.11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy firmą Agro Technology Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sycowie przy ulicy Nowy Dwór 38a, 56-500 NIP 897 187 7365 , REGON 38579884400000, zwanym dalej Sprzedawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
1.12. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
1.13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
1.14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U . z 2014 r., poz. 827 ze zm.);
1.15. Wysłanie zamówienia – czynność, polegająca na zatwierdzeniu zamówienia poprzez kliknięcie przez Konsumenta przycisku “Zamawiam i płacę” będąca oświadczeniem woli Konsumenta, zmierzającym bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
1.16. Koszyk – jedna z funkcjonalności Sklepu Internetowego, zapewniająca możliwość tymczasowego zapisywania i wyświetlania Towarów, których zamówieniem jest zainteresowany Konsument, w tym również pozwalająca na modyfikację danych zamówienia (na etapie przed złożeniem zamówienia przez Konsumenta);
1.17. Konto – jedna funkcjonalności Sklepu Internetowego, będąca zbiorem danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, dotycząca danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie – anulować lub edytować oraz zawierać Umowy Sprzedaży na odległość.
1.18. Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.
1.19. Termin realizacji zamówienia – oznacza moment, w którym towar zostanie nadany do Klienta;
1.20. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
1.21. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu;
1.22. Treść – informacje lub dane nie będące danymi osobowymi zamieszczane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym;
1.23. Elektroniczny formularz zamówienia – udostępniania przez Sprzedawcę dla Klienta elektroniczna procedura dokonywania Zamówienia;
1.24. Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego– dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu i jest dostępna na stronie www.bioatg.eu w zakładce polityka prywatności.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod www.bioatg.eu
2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.3. Sklep internetowy, działający pod adresem www.bioatg.eu, prowadzony jest przez Sprzedawcę z siedzibą w Sycowie.
2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną :
- zawieranie Umów sprzedaży online – w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,
- przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji.
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego,
2.5. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
2.6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w stopce serwisu www.bioatg.eu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
2.7. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2.8. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system informatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
- hardware Klienta z zainstalowanym systemem operacyjnym,
- połączenie z siecią Internet;
- wersja przeglądarki internetowej w aktualnej wersji np.:
- Firefox
- Chrome
- Microsoft Edge
- Internet Explorer,
- Safari,
- Opera,
- Android,
- Safari (iOS),
- Windows Phone.
- dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF.
2.9. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
2.10. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
3. Ogólne zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
3.1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Internetowego jest :
- przeglądanie treści udostępnionych w Sklepie Internetowym;
- składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży w celu zakupu towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
- rejestracja w ramach Sklepu Internetowego bądź skorzystanie ze Sklepu Internetowego jako gość.
3.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
3.3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności obowiązującą w Sklepie.
3.4. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
- a) podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
- b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego,
- c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.
3.5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnego zamówienia bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
3.6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
3.7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- a) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- b) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
- c) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Sprzedawcy,
- d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
4. Składanie zamówienia
4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.bioatg.eu dokonać wyboru Towarów wybierając różne ich warianty oraz podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
4.2. Na stronie internetowej www.bioatg.eu zamówienia mogą być składane:
- poprzez zalogowanie się na zarejestrowane konto użytkownika,
- jako gość, bez konieczności rejestracji konta.
4.3. W przypadku składania zamówień z poziomu gościa wymagane jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
4.4. Użytkownicy, którzy zdecydują się na rejestrację konta, uzyskują dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak historia zamówień, zapamiętywanie danych dostawy czy udział w programach lojalnościowych.
4.5. Złożenie zamówienia, zarówno w przypadku posiadania zarejestrowanego konta jak i jako gość, następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, następnie wypełnienie i zaakceptowanie elektronicznego formularza zamówienia o dane osobowe oznaczone jako obowiązkowe oraz dokonanie akceptacji treści Regulaminu i wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku “Zamawiam i płacę”.
4.6. Elektroniczny formularz zamówienia określa m.in. jakie Towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji oraz zawiera dane Klienta. W celu wysłania zamówienia Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.
4.7. W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę”” Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
4.8. Warunkiem złożenia Zamówienia jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
4.9. Niepodanie w elektronicznym formularzu zamówienia danych oznaczonych jako obowiązkowe może wiązać się z niemożliwością zrealizowania zamówienia, w szczególności gdy nastąpi podejrzenie o niepoprawny adres email. Aby ułatwić rozpoznanie SPAMU proszę o podanie imienia i nazwiska podczas składania zamównienia.
4.10. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich danych, wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia. Podsumowanie Zamówienie będzie zawierać informacje dotyczące:
- a) przedmiotu zamówienia,
- b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, kosztów dostawy i przyznanych rabatów,
- c) wybranej metody płatności,
- d) wybranego sposobu oraz miejsca dostawy.
4.11. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę””.
4.12. Wysłanie przez Klienta elektronicznego formularza zamówienia stanowi złożenie zamówienia. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
4.13. Do czasu rozpoczęcia przez Sprzedającego realizacji zamówienia Klient może anulować swoje zamówienie za pośrednictwem swojego konta internetowego, wybierając opcję „anuluj zamówienie” dostępną na stronie Elektronicznego formularza zamówienia. W przypadku braku konta internetowego Klient może anulować swoje zamówienie poprzez napisanie wiadomości do Sprzedawcy na adres mailowy: contact@bioatg.eu – w takim przypadku sprzedawca anuluje zamówienie jedynie do czasu rozpoczęcia przez Sprzedającego realizacji zamówienia. W przypadku anulowania przez Klienta zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie 3 dni roboczych. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
4.14. Do czasu rozpoczęcia przez Sprzedającego realizacji zamówienia Klient nie ma możliwości, by zmienić swoje zamówienie inaczej, niż poprzez anulowanie zamówienia i złożenie nowego zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności produktu w sytuacji, gdy wcześniejsze zamówienie tego samego produktu zostało anulowane przez Klienta. Anulowanie zamówienia oznacza rezygnację z rezerwacji produktu, co może skutkować jego sprzedażą innemu Klientowi.
4.15. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem i złożonym przez Klienta zamówieniem.
4.16. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży, w przypadku gdy:
– dane adresowe Klienta są na tyle nieprecyzyjne, że uniemożliwiają dostawę produktu;
– płatność za zamówienie nie została uiszczona w czasie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Anulowanie zamówienia następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail.
4.17. Zamówienia w Sklepie Internetowym można wysyłać dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy, z zastrzeżeniem, że Zamówienia wysłane w dni robocze po godzinie 18:00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Strona Internetowa może być niedostępna dla Klientów podczas okresowej konserwacji Sklepu Internetowego oraz w razie jego awarii. W przypadku okresowej konserwacji Sklepu Internetowego powiadomienie o zaplanowanych pracach pojawi się 24 godziny przed ich rozpoczęciem.
4.18. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
4.19. W przypadku chęci uzyskania faktury Klient zobowiązany jest do podania niezbędnych danych, w tym numeru NIP bądź VAT UE, który musi zostać przekazany w elektronicznym formularzu zamówienia.
4.20. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych do faktury przez Klienta.
4.21. W przypadku faktur korygujących, niniejszy Regulamin stanowi dokumentację uzgadniającą warunki korekty w rozumieniu przepisu art. 29a ust. 13 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535) i akceptację ze strony Klienta, iż momentem zmniejszenia kwoty VAT naliczonego w rozliczeniu za dany okres jest moment wystawienia faktury korygującej przez Sprzedawcę. Sprzedawca wystawia fakturę korygującą z chwilą zwrotu Towaru do Sprzedawcy, co stanowi spełnienie warunków do wystawienia faktury korekty.
5. Dostawa
5.1. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w elektronicznym formularzu zamówienia. Możliwy jest również odbiór osobisty pod adresem ul. Nowy Dwór 38a, 56-500 Syców od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00 oraz w soboty od 9:00 do 15:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Odbiór osobisty następuje wyłącznie po otrzymaniu przez Klienta wiadomości mailowej informującej o możliwości odbioru zamówienia. Wybór możliwości odbioru osobistego należy zaznaczyć w elektronicznym formularzu zamówienia.
5.2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu: Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem, paczkomaty INPOST, pocztowa, pocztowa za pobraniem.
5.3. Aktualnie szczegółowe dostępne sposoby orasz koszty dostawy w Sklepie Internetowym dostępne są pod adresem www.bioatg.eu w zakładce koszty dostawy.
5.4. Na Elektronicznym formularzu zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy poprzez zaznaczenie dokonanego wyboru.
5.5. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium całej Unii Europejskiej.
5.6. Koszty dostawy podane są w trakcie składania Zamówienia i widoczne w momencie przejścia do koszyka. Ich wysokość uzależniona jest od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz płatności:
- Standardowy kurier – koszt zgodnie z aktualnym cennikiem wskazanym, przy realizacji zamówienia*,
- Inpost paczkomat – koszt zgodnie z aktualnym cennikiem wskazanym, przy realizacji zamówienia*. *podane koszty uzależnione są od wielości składanego zamówienia oraz kraju dostawy i mogą ulec zmianie w trakcie składania zamówienia.
5.7. Termin dostarczenia zamówienia następuje zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej.
5.8. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży, jednak może ulec on wydłużeniu ze względu na :
- dokonanie płatności przelewem – w takim przypadku termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
- dokonanie płatności za pobraniem – w takim przypadku termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- stany magazynowe producenta zamówionego Produktu – w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podany jest termin realizacji Zamówienia (7-21 dni roboczych).
5.9. W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta, czego efektem będzie zwrot Towaru do Sprzedawcy – Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail.
5.10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia wszystkich elementów Zamówienia oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towaru paragonu imiennego bądź faktury VAT.
6. Ceny i metody płatności
6.1. Ceny Produktów, które są zamieszczone na stronie sklepu podane zostały w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Ceny nie zawierają jednak ewentualnych kosztów dostawy oraz ewentualnych rabatów, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia i widoczne są dopiero w momencie przejścia do koszyka.
6.2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- za pobraniem
- przelew bankowy na konto 59 1020 5297 0000 1102 0249 5638
- płatność online – szybkie przelewy (PayU)
- płatność kartą debetową oraz kredytową Visa lub Mastercard
6.3. Płatność przelewem bankowym winna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Jeżeli Klient nie dokona płatności za Zamówienie w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia, Zamówienie zostanie anulowane, a Klient otrzyma e-maila z informacją o anulowaniu Zamówienia.
6.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości dokonywania płatności przy wykorzystaniu opcji płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki (płatność za pobraniem) Klientowi, który nie odbierze dwóch kolejno zrealizowanych przez Sprzedawcę Zamówień płatnych przy odbiorze. Jeżeli Klient zainteresowany jest przywróceniem formy dokonywania zapłaty przy odbiorze przesyłki (płatność za pobraniem), w przypadku wystąpienia sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w § 1 ust. 2 Regulaminu w celu wyjaśnienia sprawy.
7. Uprawnienie do odstąpienia od umowy
7.1. Jeżeli Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym, wówczas na podstawie ustawy o prawach konsumenta przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni. W przeciwnym razie poniższych postanowień z§7 nie stosuje się.
7.2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze wypełnienia oraz wysłania formularza zwrotu – do pobrania pod adresem www.bioatg.eu w zakładce formularz zwrotu. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na adres mailowy: contact@bioatg.eu bądź dołączył formularz do paczki zawierającej zwracane zamówienie i wysłał ją bądź dostarczył Sprzedawcy osobiście przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
7.5. Zwrot Towaru przez Klienta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
7.6. Zwrot wszystkich dokonanych przez Klienta płatności, zostanie dokonany na konto wskazane przez Klienta, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca obowiązany jest zwrócić Klientowi również koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
7.7. Zakupiony towar należy zwrócić na adres – ul. Nowy Dwór 38a, 56-500 Syców.
7.8. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym – nienoszącym śladów użytkowania oraz w oryginalnym opakowaniu firmowym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego Towaru będące wynikiem korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7.9. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
7.10. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. Umów:
- o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na ryku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, oraz w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
8. Reklamacje
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
8.2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Konsumenta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres mailowy contact@bioatg.eu lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego. W celu dokonania reklamacji należy uzupełnić i dołączyć formularz reklamacji dostępny do pobrania na stronie internetowej www.bioatg.eu w zakładce formularz reklamacji.
8.3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Odpowiedź na reklamacje Sprzedawca przekazuje Klientowi w formie mailowej (tj. na trwałym nośniku) lub w formie pisemnej na adres wskazany w formularzu reklamacji. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
8.4. W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Kupującego Towar posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym.
8.5. W odpowiedzi na reklamacje Sprzedawca informuje Konsumenta o dalszych krokach dotyczących składanej reklamacji.
8.6. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy o prawach konsumenta.
8.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy Konsumentowi,chyba, że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
8.8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.
8.9. Sprzedawca zweryfikuje czy reklamacja złożona przez osobę osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą dokonującą zakupu o charakterze niezawodowym ma dla tej osoby charakter niezawodowy. Weryfikacja odbywa się poprzez analizę kodów PKD wskazanych w Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.
8.10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
8.11. Konsument jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
- a) złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny,
- b) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli jednak rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, nie przysługuje mu prawo do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
8.12. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego, przy czym przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
8.13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
8.14. Konsument jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może również:
a) żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
b) żądać usunięcia wady.
8.15. Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8.16. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
8.17. W przypadku, jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, Konsument może żądać od Sprzedającego demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady, jednak zobowiązany jest ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę rzeczy sprzedanej albo może żądać od Sprzedającego zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny rzeczy sprzedanej. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedającego, Konsument jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
8.18. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny, a jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedającemu w miejscu, w którym rzecz się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedającego Konsument jest upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego
8.19. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedający, za wyjątkiem sytuacji opisanej w §8 pkt 17.
8.20. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad i jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
8.21. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
9.1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
9.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
9.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać mailowo na adres: contact@bioatg.eu.
9.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
9.5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
10. Odpowiedzialność odszkodowawcza
10.1. Odszkodowanie za naruszenie obowiązków wynikających z Umowy Sprzedaży należy się w wypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. To samo dotyczy odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Należy przestrzegać wszelkich wskazówek zamieszczonych na opakowaniach lub pojemnikach. Sprzedawca nie odpowiada za skutki użycia Towarów niezgodnie z tymi wskazówkami, ani za skutki niezastosowania się do tych wskazówek.
10.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta nie będącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą Indywidualnym ograniczona jest do kwoty, jaką Klient uiścił za Towar wraz z kosztami dostawy.
11. Dane osobowe
11.1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych Sprzedawcy podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
11.2. Klient składając zamówienie, dobrowolnie podaje swoje dane osobowe.
11.3. Klient ma prawo wglądu do treści dotyczących go danych osobowych, a także żądania poprawienia ich. Szczegółowe informacje można znaleźć w zakładce polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego.
11.4. Podane przez Klienta dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę tylko w celach umożliwiających korzystanie ze Sklepu.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20 listopada 2024.
12.2. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
12.3. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu, realizowane są na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy.
12.4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
12.5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
12.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.